クレーム写真 小売

水垢がびっしりと付いていたとクレームがありましたのでそのクレーム写真を公開させて頂きます。 梱包直前には、その様な事はございませんでした。 写真1〜2枚目がクレーム写真 ３枚目以降が、当方梱包直前写真です。 新品ではありませんので、多少の底スレはあると思います この様な事でクレームが来るのは初めてですので、とことん調べさせて頂きました。 温度が高い場所で包装されて、外気温が下がった為、少し内部で結露がおき、再び乾いたものだそうです。 ポリ袋、ビニール袋は、外気と内気の温度差による湿気、水蒸気が発生します。 空気中には、どこにでも水蒸気があり、冷やされると水滴になります、 逆に冷たい冷気を、常温の袋に入れても、温度が下がり、水滴がつきます。 1日目に買ってきた食パンは、中に水蒸気が入っておりますが、3日目位には乾燥しております。 それと同じような事です。 食器も、僅かですが呼吸をしています。 水垢の原因は、プチプチ梱包による水蒸気。 加えて、到着から開封まで1日半もかかった事。 にもかかわらず、一方的にこちらが悪いと。 未使用美品だから購入したとの一点張り。 水蒸気の話しをすると、 「お風呂場で梱包されたのですか？」と馬鹿にされました。 現状お渡しですので、コロナなど気になる様でしたら先に洗って下さいとお手紙に書きましたが、洗う事もせず、水垢の写真を撮るからと、水垢がついたまま今も放置されています。 水垢は、重曹やクエン酸で簡単に落とせます。 食器も呼吸をしている事や、食器のお手入れ方法も知らない方に、大切なコレクションを売った事をとても後悔しています。 受け取りがスムーズに出来ない方には注意が必要です。 未使用美品のポットが、台なしにされ、事務局により返品される事になり、憤りを感じています。 何故こちらに非がないにもかかわらず、返品に応じなければならないのか。 もう二度と、私の大事にしていたティーポットは、元の姿にはなりません。 食器を愛する人なら分かると思います。 手をかけ、慈しみ、我が子の様に大事にし、断腸の思いで嫁に出したのに、ご飯も与えられず返されるのです。 購入した方には返金されますが、返品された方の補填はありません。 最近の事務局対応にも疑問を感じております。 侮辱と憤り、不信感は消えません。 同じ思いをされた方も多いと思います。